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Kundenorientiert

Am Ende des Tages liefert Röchling Medical Lancaster (RML) die Produkte. Aber es sind die Beziehungen zu Menschen – Partnern, Lieferanten, Patienten –, die unsere Arbeit sinnvoll machen. Wir fragen uns regelmäßig: Wie sieht unsere Wertschöpfungskette aus und wie können wir die Beziehungen zu unseren Stakeholdern auf diesem Weg verbessern? Natürlich stehen die Kunden, die direkt mit RML zusammenarbeiten, ganz oben auf unserer Prioritätenliste, denn wenn sie nicht erfolgreich sind, sind wir nicht erfolgreich. Deshalb sind wir bestrebt, langfristige Beziehungen aufzubauen, die für beide Seiten von Vorteil sind. Und deshalb sind wir ständig bestrebt, durch Prozessverbesserungen, die Kosten zu senken und die Funktionalität mit Zuverlässigkeit und Reaktionsfähigkeit zu verbessern, Mehrwert zu schaffen.

 

Als kundenorientiertes Unternehmen kann RML die folgenden Vorteile bieten:


Gestärkte strategische Allianzen

Durch die Stärkung der Beziehungen zu Lieferanten und Zulieferer kann RML seine Lieferkette optimieren und unsere gemeinsamen Anstrengungen auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden in Bezug auf ihre Anforderungen an Produkte, Preise und Kundenservice konzentrieren.


Fokussierter Innovationsansatz

Durch die frühzeitige und häufige Zusammenarbeit mit den Kunden und das Verständnis ihrer Projektziele und -erwartungen wird RML proaktiv ermitteln, wie wir unsere spezifischen technischen Fachkenntnisse und Fähigkeiten nutzen können, um innovative Lösungen anzubieten, die ihre Position auf dem Markt stärken.


Anhaltender Kundenservice

Bei RML ist Kundenservice jedermanns Sache, und eine Kultur der Problemlösung durchdringt alles, was wir tun. Dies unterscheidet uns vom Wettbewerb und stellt sicher, dass wir stets qualitativ hochwertige und bahnbrechende Lösungen anbieten.


Produktive Teamarbeit

Teamarbeit fördert Produktivität und Prozessqualität. Durch die Einführung von Systemen, die die Teamarbeit erleichtern und die organisatorische Ausrichtung mit unseren Kunden sowohl intern als auch extern sicherstellen, wird RML effizienter arbeiten und Lösungen liefern, die durch das unterschiedliche Denken seiner verschiedenen Teammitglieder geprägt sind.


 

 
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